Гарантийное обслуживание
Все детали и условия приёма на гарантийный сервис вы найдёте на гарантийном талоне, который вложен в комплект с инструментом.
Здесь же мы укажем лишь некоторые нюансы сего процесса.
- На обслуживание принимается только приобретённый в нашем интернет-магазине инструмент.
- Обслуживание в данный момент производится в разных городах, что подразумевает дополнительные транспортные расходы в случае, если вы находитесь в ином населённом пункте и с инструментом случилась беда.
- Перед приёмом на обслуживание вам могут отказать в ремонте, если обнаружены следы неверного использования или неаккуратного обращения с инструментом. Потому, пожалуйста, будьте честны перед собой и перед нами: объективно оцените поломку, прежде чем тратить свои деньги на пересылку. Для уверенности сделайте несколько качественных снимков (или описывающее видео) поломки, если такое возможно, и вышлите нам на почту. Мы соберём важный совет и примем решение.
- Некоторый инструмент пломбируется хитрыми наклейками. И они располагаются на корпусе не просто так, потому просим бережно к ним относиться. Тем не менее, если некоторые из них погибли в честном труду, не переживайте излишне.
- Серийный же номер инструмента (и/или гарантийная номерная наклейка) обязан быть живым-здоровым и различимыми — это обязательное условие предоставления гарантийного сервиса.
Гарантийные обязательства и сервисное обслуживание автоинструмента JTC
Инструмент компании JTC AUTO TOOLS CO., LTD является профессиональным и изготовлен из высококачественных материалов, согласно всем нормам и требованиям международных стандартов качества DIN и ISO.
На ассортимент продукции, произведенной компанией JTC AUTO TOOLS CO., LTD распространяется «ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ».
Понятие «ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ» — это поддержание гарантийных обязательств в течение неограниченного срока, то есть замена или ремонт инструмента, вышедшего из строя вследствие использования некачественного сырья или нарушения технологии его изготовления. Иными словами, инструмент, подлежащий замене, должен иметь дефект, возникший в процессе его производства, выявленный в ходе эксплуатации и нарушающий целостность изделия или делающий невозможным его дальнейшее использование. Замена или ремонт инструмента осуществляется производителем (или его уполномоченным представителем, в частности, поставщиком) на основании результатов экспертизы, произведенной после обращения потребителя.
При использовании инструмента необходимо придерживаться инструкции по применению.
Производитель категорически не рекомендует:
- Допускать применение удлинителей или ударных нагрузок на гаечные ключи;
- Наращивать «рычаг» воротков, применять к ним дополнительные усилия и ударные нагрузки;
- Использовать головки, предназначенные для ручной работы, с ударным инструментом;
- При работе с ударными и стандартными торцевыми головками использовать переходники с большего посадочного квадрата на меньший;
- Допускать повреждение рабочей поверхности вставок при работе с торцевыми головками со вставками, так как данное повреждение не является следствием заводского брака, а результатом превышения максимальной нагрузки, что не может служить причиной замены по гарантии. Во избежание поломок производитель рекомендует использовать динамометрическую отвертку при работе с головками, имеющими вставки;
- При работе с отвертками не прилагать усилий, приводящих к изгибающим нагрузкам;
- Допускать применение ударных нагрузок на клещи, зажимы, плоскогубцы, съемники стопорных колец, круглогубцы, бокорезы, кусачки и прочие инструменты, не предназначенные для данного вида нагрузок;
- Ронять инструмент на твердую поверхность с большой высоты;
- Доверять ремонт инструмента в течение гарантийного срока третьим лицам, не являющимся уполномоченными представителями производителя, а также осуществлять ремонт инструмента самостоятельно.
В случае обнаружения на инструменте следов нарушения условий эксплуатации, рекомендованных производителем, «ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ» аннулируется.
В течение гарантийного срока инструмент принимается на рекламацию в соответствии с законом «О защите прав потребителя» РФ.
Гарантийной замене или ремонту не подлежат все виды инструмента, вышедшие из строя:
- Вследствие воздействия ударных нагрузок на инструмент не предназначенный для этого;
- По причине превышения расчетных усилий;
- В результате механических воздействий, не предусмотренных основными функциями инструмента;
- Вследствие естественного износа рабочих поверхностей и элементов конструкции (за исключением случаев экстремального износа);
- В результате хранения и эксплуатации при повышенной влажности или в химически агрессивной среде.
ВНИМАНИЕ! Претензии по товару, принимаются только при предъявлении чека или накладной торговой организации, а также правильно заполненного гарантийного сертификата.
Гарантия предоставляется
на профессиональный инструмент JTC Auto ToolsПожизненная гарантия:
- Все виды гаечных ключей, торцевых головок, воротков, удлинителей, отверток, а также клещи, зажимы, плоскогубцы, съемники стопорных колец, круглогубцы, бокорезы, кусачки.
12 месяцев:
- Ключи динамометрические
- Ключи трещоточные
6 месяцев:
- Пневматический инструмент
Инструменты и оборудование, которые используют сжатый воздух в качестве движущей силы во время проведения работ: пневмотрещотки, пневмоотвертки, пневмомолотки, пневмоножовки, пневмодрели, пневмогайковерты, пневматические машинки, заклепочники пневматические, болгарки, пробойники-кромкогибы и др. - Инструмент гидравлический
Инструменты и оборудование, которые используют гидравлическую жидкость под давлением в качестве движущей силы во время проведения работ: гидроцилиндры, домкраты, насосы гидравлические, подъемники, прессы, краны и др. - Кузовная серия
Цепи, фиксаторы, кронштейны, захваты, ножницы, пробойники, рихтовочные инструменты и др. - Инструмент для грузовых автомобилей
Специальные наборы и приспособления для ремонта различных марок грузовых автомобилей. - Ходовая часть
Насадки, съемники сайлентблоков, щипцы, стяжки пружин, а так же специальные наборы и приспособления для ремонта различных марок автомобилей и др. - Специнструмент VW & Audi
Специальные наборы и приспособления для ремонта автомобилей марок VW & Audi. - Специнструмент Mercedes & BMW
Специальные наборы и приспособления для ремонта автомобилей марок Mercedes & BMW. - Моторная группа
Специальные наборы и приспособления для ремонта различных марок автомобилей. - Инструменты общего назначения
Наборы для восстановления резьбы, соединители, заклепочники, защитные элементы, съемники подшипников и облицовок панелей, держатели головок и ключей, захваты магнитные и цанговые, пистолеты продувочные, емкости для слива масла, воронки, шприцы плунжерные, тиски, удлинители для подачи воздуха, поддоны магнитные, шланги, шетки, зеркала, штангенциркули, рулетки, одежда, ножницы, шпильковерты, кувалды, молотки рихтовочные и др. - Инструментальные тележки
14 дней:
- Электрооборудование
Инструменты и оборудование, которые используют электричество в качестве движущей силы во время проведения работ: пусковые устройства, АКБ, тестеры, индикаторы напряжения, мультиметры, насосы вакуумные и др.
Гарантия не предоставляется:
- Расходные материалы
Все виды TORX, HEX, SPLINE, PH, SL, вставки, заклепки, клеммы, клипсы, предохранители, стяжки, трубки термоусадочные, уплотнительные кольца, хомута, шайбы, шланги, шплинты, оправки, пробки сливные, ремкомплекты и др.
Гарантийные обязательства и сервисное обслуживание автоинструмента Licota и Garwin
Компания ГаражТулс эксклюзивно представляет торговые марки Licota и Garwin, на которые распространяются особые условия гарантии.
Для розничных покупателей мы предлагаем: Пожизненную гарантию на брак изготовителя.
Гарантию на износ: специальный инструмент — 12 месяцев, пневматический инструмент — 6 месяцев, трещотки и трещоточные ключи — 6 месяцев.
Гарантийные обязательства предоставления пожизненной гарантии на инструмент торговой марки «AIST»
Условия предоставления гарантии
1. Продавец обязуется бесплатно отремонтировать любое изделие, неисправность которого явилась вследствие производственного дефекта, выявленного в процессе эксплуатации изделия, в течение гарантийного срока.
2. При невозможности ремонта, или его замены на аналогичный, Продавец может возместить его стоимость с учетом амортизации инструмента.
Гарантийный срок:
1. Гарантийный срок на изделия дается согласно рекомендациям конкретного производителя и указан в гарантийном талоне.
2. Гарантия является Бессрочной на весь слесарный инструмент ТМ «AIST» с момента приобретения (кроме инструмента на который действуют Ограничения гарантийного срока).
Ограничения по гарантии сроком на 1 (один) год с момента приобретения предоставляется на:
— силовой инструмент (посадочный квадрат 3/4”; 1”);
— пневматический и гидравлический инструмент.
Гарантия сроком на 6 (шесть) МЕСЯЦЕВ с момента приобретения предоставляется на:
— специальные изделия для ремонта автомобилей, профессионального назначения (съемники, приспособления, устройства и т.д.);
— изделия для диагностики (тестеры, компрессометры, стробоскопы и т.д.);
— изделия для работы с ГСМ;В процессе эксплуатации инструмента запрещается:
1. использовать головки из хромованадиевых сплавов с ударным инструментом;
2. удлинять рычаг воротка, ключа, отверточных приводов и др.;
3. допускать ударные нагрузки на инструмент: нанесение ударов по любым конструктивным элементам или падение инструмента;
4. хранение инструмента в условиях высокой влажности;
5. оставлять инструмент в неухоженном состоянии по окончанию работ;
6. самостоятельный ремонт и регулировка инструмента.
Нарушение условий эксплуатации и хранения инструмента может привести к его преждевременному выходу из строя.
Не правильное использование инструмента или его самостоятельный ремонт, выявленные экспертизой и приведшие к выводу инструмента из строя, признаются не гарантийным случаем.
Условия гарантийного обслуживания
1. гарантийный ремонт производится только в сервисных центрах, указанных в гарантийном талоне;
2. изделие принимается в сервисный центр в чистом виде;
3. владелец изделия доверяет проведение диагностики в сервисном центре в свое отсутствие;
4. о возможных нарушениях, изложенных выше условий гарантийного обслуживания, владельцу сообщается после проведения диагностики в сервисном центре;
5. в гарантийный ремонт принимается изделие при обязательном наличии правильно оформленных документов*:
— Гарантийного талона установленного образца с правильно и полностью заполненными полями, печатью торговой организации и подписью покупателя;
* слесарный инструмент, маркированный знаком торговой марки AIST, может быть принят на гарантийный ремонт, без предоставления гарантийного талона, только на усмотрение Сервисного центра;
— срок гарантии продлевается на время нахождения изделия в гарантийном ремонте.
Продавец не дает никаких гарантий за исключением указанных выше.
Все споры и разногласия, возникающие между покупателем и продавцом, должны решаться в рамках законодательства РФ.
Гарантия не предоставляется на следующие изделия:
1. калибровочный механизм динамометрических ключей, храповые механизмы, сменные части воротков, переходники с большего размера на меньший, изделия облегченной конструкции (головки для пневматического инструмента с тонкими стенками, шарнирные и гибкие удлинители и т.п.), резьбовые соединения изделий, упаковку;
2. сменные принадлежности (аксессуары и оснастка), например, аккумуляторы, цанговые зажимы, монтажные головки, зажимные кулачки, элементы натяжения и крепления, звездочки, цепи, троса, фильтры и т.п.;
3. быстроизнашивающиеся детали, например, приводные ремни, сальники, защитные накладки и кожухи, направляющие ролики, резиновые уплотнения и манжеты, подшипники, опорные колеса, тормозные колодки и т.п.; Замена их в течение гарантийного срока является платной услугой!
4. шнуры питания, в случае повреждения изоляции, подлежат обязательной замене без согласия владельца (услуга платная!).
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
1. деформация рабочих частей шарнирногубцевого, ударнорежущего инструмента, наконечников отверток, наконечников битов и головок-битов, переходников (адаптеров);
2. несоблюдение предписаний инструкции по эксплуатации, ненадлежащее хранение и обслуживание, использование оборудования не по назначению;
3. эксплуатация оборудования при несоответствии параметров питающей сети (по напряжению и мощности) значениям, приведенным на шильдах и в паспорте на оборудование;
4. эксплуатация оборудования при наличии скруток питающих проводов.
5. площадь поперечного сечения сетевых проводов должна соответствовать номинальному режиму;
6. эксплуатация оборудования с признаками неисправности (повышенный шум, вибрация, потеря мощности, снижение оборотов, сильное искрение, запах гари, отказ и остановка вентилятора);
7. наличие механических повреждений корпуса, шнура питания, а так-же внутренних частей оборудования (печатных плат и др.) вследствие ударов, падений с высоты или попадания внутрь посторонних предметов и инородных тел (камней, песка, цементной пыли и любого
производственного мусора);
8. наличие повреждений, вызванных действием агрессивных сред, эксплуатация оборудования в условиях высоких, низких температур либо повышенной влажности сверх допустимых значений (в т.ч. прямого попадания влаги, например, при эксплуатации во время дождя);
9. наличие повреждений вследствие перегрузки, вызванных нарушением временного режима работы (например, перегрев вследствие превышения времени непрерывной работы);
10. при неисправностях, возникших вследствие выработки, естественного износа упорных, трущихся, передаточных деталей и материалов и т.п.;
11. при выходе из строя быстроизнашивающихся деталей и комплектующих (угольных щеток, зубчатых ремней и колес, резиновых уплотнений, сальников, смазки, защитных кожухов, направляющих роликов, стволов и т.п.), сменных приспособлений (пилок, ножей, дисков, триммерных головок, форсунок, сварочных наконечников, патронов, подошв, цанг, сверл, буров, шин, цепей, звездочек, болтов, гаек и фланцев крепления, аккумуляторов);
12. при вскрытии и попытках самостоятельного ремонта и смазки инструмента, при внесении самостоятельных изменений в конструкцию изделия, о чем свидетельствуют, например, заломы на шлицевых частях крепежа корпусных деталей, отсутствующие или недовернутые винты и элементы крепления, щели в корпусе, удлиненный шнур питания;
13. при отсутствии повреждений или изменений серийного номера на инструменте или в гарантийном талоне, или при его несоответствии, если это не заверено в гарантийном талоне;
14. поломки, связанные с недостатком ухода за оборудованием;
15. на профилактическое обслуживание (регулировка, чистка, промывка, смазка, замена пыльников, поршневых колец, уплотнителей и прочий уход);
16. частично или полностью разобранные изделия.